Malgré la situation actuelle veuillez noter que nous continuons de traiter et livrer vos commandes. Si vous avez des questions n'hésitez surtout pas à communiquer avec nous. iperle@bijouterielaperlerare.ca

Ocelot Systeme de vente

Politique de retour

 

Vous n’êtes pas satisfait d’une commande que vous avez reçue et aimeriez retourner de la marchandise achetée en ligne. C’est simple. Voici nos conditions

- La marchandise retournée doit être neuve et inutilisée. La marchandise retournée endommagée, utilisée, gravée, modifiée ou dont la taille a été modifiée pourrait ne pas être acceptée et être retournée au client.

- Le cas échéant, les fournitures d’emballage comme les cartes d’authenticité, les attestations de diamant, les sacs griffés doivent être inclus dans le retour.

- Toute la marchandise retournée doit être accompagnée d’un numéro d’autorisation de retour de marchandise préalablement demandé par courriel : iperle@bijouterielaperlerare.ca

- Les retours non-identifiés pourraient être retournés à l’expéditeur.

- Veuillez noter que vous ne pouvez pas retourner la marchandise achetée en solde, gravée sur demande, création ou commande spéciale, ou aillant subit une mise de grandeur à la demande du client.

- Si la marchandise est endommagée pendant le transport vers La Perle Rare en raison d’une insuffisance d’emballage, elle pourrait ne pas être acceptée.

- La réception de l’achat doit avoir été faite depuis moins de 30 jours.

- Dès la réception de votre colis, les items seront examinés pour s’assurer de l’admissibilité au retour/échange. Votre retour/échange sera traité dans un délai de quelques jours ouvrables.

 

*Veuillez noter que les achats effectués en magasin ne peuvent être échangés ou remboursés qu’en magasin seulement, et ce dans les 14 jours suivants l’achat.

 

 

RETOUR ET ÉCHANGE :

EN MAGASIN :

Vous pouvez vous présenter en tout temps dans l’une de nos 2 succursales pour un échange en magasin. Simplement apporter votre confirmation de commande.

 

EN LIGNE :

Écrivez-nous à iperle@bijouterielaperlerare.ca en mentionnant les informations suivantes :

- Le numéro de commande

- Le ou les items à échanger ainsi que la raison de l’échange

- Le ou les items que vous souhaitez recevoir en échange.

 

Vous recevrez un courriel de confirmation de votre demande qui précisera la procédure à suivre dans les 1 à 3 jours ouvrables.

 

RETOUR ET REMBOURSEMENT :

Il est possible de faire un remboursement sur les achats effectués sur notre site transactionnel uniquement. Pour tous les achats effectués dans nos succursales, nous vous offrons une note de crédit équivalente au montant payé.

 

EN MAGASIN :

Vous pouvez vous présenter en tout temps dans l’une de nos 2 succursales pour un échange en magasin. Simplement apporter votre confirmation de commande.

 

EN LIGNE :

Écrivez-nous à iperle@bijouterielaperlerare.ca en mentionnant les informations suivantes :

- Le numéro de commande

- Le ou les items à rembourser et la raison du remboursement

 

Vous recevrez un courriel de confirmation de votre demande incluant une étiquette de retour de Poste Canada ainsi que la procédure à suivre, le tout à l’intérieur de 1 à 3 jours ouvrables suivant la réception de votre courriel.

 

 

*POUR LES COMMANDES À L’INTERNATIONAL : Aucun échange ou remboursement possibles pour une commande à l’international, sauf en cas d’un défaut ou d’une erreur d’envoi. Nous sommes désolés des inconvénients, pour toutes questions n’hésitez pas à nous écrire : iperle@bijouterielaperlerare.ca

 

Bijouterie la Perle Rare n’assumera pas la responsabilité du remboursement ou de l’échange si la procédure de retour n’a pas été respecté, que l’étiquette d’expédition n’a pas été utilisé et que le colis c’est perdu, volé ou endommagé.